海口9岁男孩小新（化名）

沉迷手机游戏

短短3个月

充值花了18.9万！

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爸爸银行取钱，被告知余额不足

小新的姐姐叶女士向记者反映称，今年6月家里急需用钱，父亲拿着银行卡去取钱，结果被银行工作人员告知余额不足。经查询发现，3月至6月，父亲的银行卡陆续支出多笔款项，收款方都是几家网络游戏公司。

叶女士称，家人得知此事后连忙查看父亲手机，发现银行此前发送了消费记录短信，但由于父亲年纪较大且对手机操作不熟悉，当时未能察觉到异常。

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9岁男孩沉迷游戏，花光18.9万

一家人这才想起小新上网课时曾用过这部手机。在大家的询问下，小新说出了实情。原来他上网课时被游戏弹窗吸引，按照游戏提示的步骤，用父亲的手机注册了游戏账号，并将支付宝绑定了银行卡。3月13日至6月18日期间，小新给多款游戏充值，共计18.9万元。

记者注意到，叶女士父亲的手机上有10多款游戏，记者点开其中一个游戏APP后发现，游戏界面充斥着商城、充值、每日首充、幸运云购等字眼。

“小新今年才9岁，对金钱没有什么概念，游戏里过度宣传充值可提升游戏战斗力，可能是导致小新充值的主要原因。”叶女士称，“另外，支付宝账号注册、绑定银行卡、支付也极其便捷。小新按照里面的步骤一步步操作，绑定银行卡，设置支付密码，也没有人脸识别验证，很轻易就完成了充值消费。”

“我们了解情况后，第一时间报了案，派出所建议我们与收款方协商。支付宝方面表示他们只是第三方支付，需要我们自己与游戏公司联系进行协商。”叶女士说，申请退款目前并不顺利。

叶女士向记者展示游戏充值明细

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游戏公司要求提供监控录像证明

根据叶女士提供的游戏充值明细，小新在3月13日至6月18日期间，总共向17家游戏公司充值334笔，其中单笔金额最高4998元。

记者注意到，在这些游戏公司中有3家数额较大，其中一家单月充值额达到了103075元。

叶女士称，部分游戏公司支持了她的退款诉求，但大多数游戏公司至今无法联系上。其中充值总额最大的合肥某信息科技有限公司客服人员表示，退款需提供监控录像，证明充值的主体是未成年人，否则将不予退款。

随后，记者与叶女士一同来到海口市公安局秀英分局。该局相关人员表示，“此事未构成网络诈骗或电信诈骗，不属于公安机关管辖范围。但游戏公司也需承担相应责任，建议叶女士通过法律途径解决问题。”

来源：海南特区报

实习编辑：章思怡